Happy é a plataforma 100% digital da Nextel

O novo Nextel Happy dará total autonomia ao consumidor para montar seu plano, consultar sua utilização em tempo real e escolher a forma de pagamento.

A Nextel lançou esta semana uma plataforma 100% digital que dará total controle aos clientes para comprar internet e minutos de ligações, acompanhar o consumo de dados e voz em tempo real e alterar a forma de pagamento quando quiser. O modelo coloca o cliente no controle das decisões.

Desenvolvida em parceria com a Ericsson, o Nextel Happy começa a operar nos DDDs 13 e 19 e, até o final de janeiro, chegará em São Paulo e Rio de Janeiro. A mudança para o conceito digital e centrado no usuário é uma tendência, já apresentado em outros apps como o Nubank.

O Happy foi desenvolvido pensando nas necessidades dos consumidores digitais, que buscam autonomia, flexibilidade, e agilidade. Esta nova plataforma é a garantia de que o cliente estará sempre no comando de sua relação com a operadora e pagará somente pelo que for essencial para si.

Francisco Valim, Presidente da Nextel Brasil
Novo aplicativo Nextel Happy
Tela Inicial do aplicativo Happy da Nextel
Pacotes de SMS do disponíveis no app Happy da Nextel
Seleção de Pacotes disponíveis no app Nextel Happy
Formas de Pagamento do Happy direto no aplicativo
Veja todo o seu Histórico do Happy pelo app
Troca de Plano é uma das funcionalidades do aplicativo Happy

A facilidade na utilização do app é o ponto chave para garantir o empoderamento do cliente. Disponível gratuitamente na App Store e Play Store, o cliente tem a possibilidade de solicitar o recebimento de um chip em casa ou, se preferir, comprá-lo em lojas físicas da Nextel ou pontos de venda autorizados.

O processo de ativação também é novo, onde o cliente monta o plano de acordo com suas necessidades, e não precisa contatar a operadora. Também no app é possível acompanhar em tempo real o consumo de dados e minutos de voz, alterar o plano, a forma de pagamento ou ainda fazer o cancelamento do serviço.

Aplicativos de mensagens como WhatsApp, Messenger e Telegram terão seu uso liberado, inclusive para ligações de voz (VoIP), sem desconto da franquia de dados.

A Nextel acredita que cada cliente é único e, por isso, somos a única operadora a permitir a contratação exclusiva de planos de internet, sem a necessidade de combinar com minutos de voz.

Francisco Valim, Presidente da Nextel Brasil

Para você, que assim como eu, gosta de usar serviços pensados para a experiência do consumidor provavelmente vai gostar da novidade. Agora só falta testar a cobertura – pois de nada adiante ter uma interface sem cobertura – e o dia a dia com o aplicativo.

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Alexandre Martins

Alexandre Martins atua com marketing digital, inteligência de mercado e análise de dados. Apaixonado por compartilhar dicas e opiniões.