TeamViewer amplia recursos com ServiceNow

Com ServiceNow, TeamViewer ganha novos recursos inteligentes de workflow e garante melhores ativos e gestão operacional de TI para grandes corporações.

A TeamViewer anuncia integração com o ServiceNow com novos recursos já disponíveis na ServiceNow Store, trazendo funcionalidades mais amplas e aprofundadas para gerenciamento operacional e de ativos de TI.

Coma a atualização agentes de suporte remoto terão maior eficácia. Já a incorporação do TeamViewer Dashboard oferece aumento de eficiência na gestão simultânea de múltiplas solicitações de suporte.

Os principais aprimoramentos da nova integração incluem:

  • suporte para controle remoto autônomo de ativos corporativos gerenciados pelo ServiceNow
  • provisionamento em massa de vários dispositivos programados para controle remoto por meio do ServiceNow CMDB
  • controle central de privilégios de acesso autônomo com novas funções de segurança
  • vinculação automática de itens do CMDB a qualquer tarefa do ServiceNow para habilitar o controle remoto independente
  • relatórios detalhados de conexão central

Os clientes podem conectar-se a dispositivos de usuário final para solucionar problemas na plataforma ServiceNow – e agora também acessar dispositivos corporativos autônomos com apenas um clique na mesma tela. Com o novo gerenciamento aprimorado de ativos, as tarefas de monitoramento e manutenção de TI serão muito mais fáceis e rapidamente concluídas com automação e provisionamento em massa.

Alfredo Patron, VP de Negócios da TeamViewer

Para usar a integração, as empresas precisam ter uma licença ServiceNow e de um plano TeamViewer. Estes avanços dão maior flexibilidade e agilidade para as empresas de TI.

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